Los días 5 y 6 de noviembre, Skilliance Group estuvo en Deauville con motivo de la 11.ª edición de #CONNECT Distribution, la cita anual de los responsables de la distribución automovilística. Como socio fiel del evento, nos reunimos allí con clientes y socios, y Christophe Lahitte, presidente de Skilliance, intervino en un taller dedicado a la reducción de los costes de distribución.
Dos días de debates sobre el futuro de la distribución
Digitalización de la experiencia del cliente, control de costes, aprovechamiento de los datos de los clientes, evolución de las profesiones: esta edición ha estado repleta de encuentros y debates en torno a los grandes retos del sector.
Christophe Lahitte en el taller: reducir los costes de distribución
Christophe Lahitte intervino en un taller dedicado a la reducción de los costes de distribución. Su mensaje: tras haber puesto en común sus funciones de apoyo, los grupos disponen ahora de una nueva palanca de rendimiento: la puesta en común de sus procesos.
Para lograrlo, no basta con agrupar a los equipos. También hay que simplificar las herramientas, para que los empleados trabajen sobre una base común, al tiempo que se preservan las particularidades de cada marca. Una transformación en la que los datos y la inteligencia artificial desempeñarán un papel cada vez más importante en los próximos años.
Este es el camino que seguimos para acompañar a nuestros clientes con eData Voice: unificar los datos, compartir los procesos y preparar la automatización.
Gracias a los organizadores por esta nueva edición, y a todas y todos los que habéis venido a charlar con nosotros en Deauville. ¡Nos vemos el año que viene!
