Repositorio único de clientes (SCR) multifuente
Transforme sus datos en una nueva fuente de riqueza estratégica
En un entorno en el que los datos suelen estar dispersos entre diferentes herramientas y sistemas, el Depósito Único de Clientes (SCR) de eData Voice revoluciona la gestión de los datos de sus clientes. Centraliza, estructura y enriquece toda la información de sus sistemas empresariales para ofrecer una visión unificada y utilizable de su cartera de clientes.
La RCU no es sólo una base de datos: es la columna vertebral de su estrategia operativa y de toma de decisiones, unificando datos y procesos para transformar sus retos en oportunidades.
Un ecosistema interoperable y conectado
El eData Voice RCU se integra perfectamente con todas sus herramientas existentes gracias a conectores específicos. Hemos desarrollado integraciones avanzadas con :
- Los principales DMS del mercado (Dealer Business, I'Car, DataCar, DCSnet, etc.)
- Herramientas especializadas de gestión de vehículos usados (PlanetVO2, Bee2Link, etc.)
- Builder CRM para sincronizar clientes potenciales e interacciones con clientes
- Soluciones de planificación de talleres y otras herramientas empresariales esenciales
- Archivos externos, que puede integrar a petición mediante un sistema de cartografía inteligente
Esta interoperabilidad garantiza que los datos fluyan de forma fluida y coherente, eliminando silos y sacando el máximo partido a su información.
GESTIÓN DE PERFILES Y ACCESOS
La gestión de perfiles y autorizaciones permite definir con precisión quién tiene acceso a qué en eData Voice. Cada usuario tiene un rol específico, con autorizaciones para módulos, datos o funciones sensibles. Este enfoque garantiza la trazabilidad de las acciones, el respeto de las responsabilidades y la seguridad de la información.
RGPD
La RCU incorpora un verdadero motor de RGPD, con recogida, archivo y seguimiento de los consentimientos de los clientes. Cada opción está asociada a una firma electrónica, almacenada de forma segura y utilizable en caso de auditoría. Se pueden gestionar los canales, las finalidades y el historial de opt-ins de cada contacto.
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
eData Voice integra los primeros componentes de inteligencia artificial para mejorar la productividad. Entre ellos figuran los comandos de voz, que permiten a los usuarios interactuar con la plataforma de forma más natural, rápida e intuitiva. El objetivo es facilitar un acceso fluido a los datos desde cualquier puesto de trabajo: oficina, móvil o centro de contacto.
REFERENCIAS COMERCIALES
Gracias a los repositorios empresariales conectados - Argus, Autobiz, Autovista - sus equipos disponen de indicadores fiables para la cotización, el posicionamiento de precios y la estrategia de VO. Todos estos datos enriquecen la RCU, haciendo que las decisiones sean más fluidas.
PARÁMETROS DE CALIDAD DE LOS DATOS
La RCU incluye un motor de Calidad de Datos para garantizar la fiabilidad de direcciones, vehículos y contactos, gracias a las conexiones con La Poste (RNVP) y el SIV (validación de matriculaciones de vehículos). Un sistema inteligente de deduplicación detecta los duplicados, los fusiona y mantiene limpia la base de datos.
BIBLIOTECA API
Nuestra biblioteca API le permite abrirse al mercado de forma controlada. Puede exponer los datos de sus clientes a proveedores de servicios, socios o herramientas internas, en modo de solo lectura y en un formato seguro.
GATEWAY BUSINESS
La pasarela comercial reúne a los conectores con sus herramientas sobre el terreno: arrendadores, avalistas, financieros, grabadores, etc. Toda esta información se integra en la RCU de forma normalizada, para evitar dobles entradas, garantizar el seguimiento de los clientes y estructurar sus flujos comerciales.
GATEWAY DMS
Gracias a la pasarela DMS, el RCU se comunica con las principales soluciones del mercado: Dealer Business, I'Car, DataCar, DCSnet, Planet VO, Bee2Link, G8, etc. Puede recuperar toda la información útil de una única base de datos de clientes centralizada y siempre actualizada.
FABRICANTES DE PASARELAS
La pasarela de fabricantes sincroniza automáticamente las interfaces de los fabricantes, por lo que sus flujos están vinculados a la fuente, con trazabilidad, rapidez y fiabilidad. Así se evitan errores y se facilita la comunicación con las marcas.
El modelo canónico de datos:
normalización en el corazón del sistema
Para gestionar múltiples flujos de datos, eData Voice utiliza un modelo de datos canónico (MDC), un formato normalizado y simplificado que sirve de base común para todos los datos integrados.
Ventajas del modelo canónico de datos :
Normalización
Simplificación
Interoperabilidad
Coherencia
Escalabilidad
Gracias a este enfoque, todos sus datos, ya procedan de sistemas internos o de archivos externos, son inmediatamente operativos y se ajustan a las necesidades de su empresa.
Beneficios tangibles para todos sus equipos
El Depósito Único de Clientes no es sólo una herramienta técnica: es una auténtica palanca estratégica que transforma la forma de trabajar y tomar decisiones de sus equipos.
Para los equipos de marketing
- Cree campañas específicas y ultrarrelevantes gracias a una visión enriquecida del cliente
- Reducir el tiempo y los costes de recogida y depuración de datos
- Maximice el rendimiento de su inversión en marketing
Para los departamentos estratégicos
- Aproveche una visión global y consolidada para tomar decisiones informadas
- Alinee sus prioridades estratégicas con información concreta y fiable
- Identifique las palancas de crecimiento ocultas en sus datos
Para sus operaciones cotidianas
- Centralice todos los datos en un único lugar para simplificar los procesos
- Garantice la coherencia total de la información en todas sus herramientas empresariales
- Ofrezca una experiencia óptima al cliente gracias a datos precisos y accesibles
¿Cómo funciona el eData Voice RCU?
Integración automática de datos de DMS, CRM, empresas de alquiler, herramientas financieras, proveedores de garantías y otras soluciones empresariales.
Estructurar los datos en un modelo canónico coherente y normalizado
Añadir y mapear archivos externos para completar y afinar la información
Utilice datos en tiempo real para campañas de marketing, decisiones estratégicas y procesos operativos.
eData Voice: ¡despliegue todo el potencial de sus datos!
Con el Depósito Único de Clientes, eData Voice no se limita a recopilar sus datos: los transforma en un activo estratégico. Dé voz a sus datos y garantice la competitividad sostenible de su grupo en un mercado en rápida evolución.
¿Por qué elegir la RCU de eData Voice?
Interoperabilidad avanzada
Conectores dedicados con las principales herramientas empresariales.
Normalización de datos
Un modelo canónico para garantizar la calidad y la coherencia.
Flexibilidad y escalabilidad
Añada fácilmente nuevas fuentes o adapte sus necesidades.
Mejor visión del cliente
Una visión de 360° para convertir sus datos en palancas para la acción.
Conocimientos reconocidos
Una solución desarrollada por expertos con más de 30 años de experiencia en distribución multiactividad.