La posventa es un pilar estratégico para los grupos de distribución. Su buen funcionamiento depende de procesos fluidos, herramientas de alto rendimiento y una integración perfecta con los fabricantes.
Con eData Voice APV, iniciamos una transición controlada hacia una solución 100% SaaS, sin comprometer la eficiencia actual de su organización.
- Un modelo híbrido: continuidad garantizada con Dealer Business mientras se integra gradualmente eData Voice
- Una evolución sin fisuras: adopción gradual de nuevos usos y eliminación de herramientas duplicadas.
- Ganancias inmediatas en fluidez y sencillez: una gestión más conectada, más intuitiva y más rentable.
Anticiparte al futuro aprovechando la experiencia probada de Dealer Business.
Un modelo híbrido para una transición sin riesgo
Pasar de un DMS heredado a una solución 100% SaaS representa una profunda transformación. Hemos diseñado un enfoque gradual y seguro que permite a los grupos de distribución obtener lo mejor de ambos mundos:
- Continuidad con el negocio de los concesionarios: una solución fiable y robusta interconectada con un gran número de fabricantes
- Apertura a eData Voice: una plataforma SaaS más ágil, de mayor rendimiento y mejor integrada en todo el sistema digital del Grupo.
- Interoperabilidad en tiempo real: conexión sin fisuras mediante API entre Dealer Business y el repositorio único de clientes (UCR) de eData Voice.
Mantén tu entorno familiar mientras integras gradualmente las innovaciones de SaaS, sin ninguna interrupción de tu negocio ni pérdida de eficiencia.
Gestión completa y estructurada del AAV
El taller debe estar organizado, ser eficaz y basarse en datos. Con Dealer Business, beneficiarias de todas las funcionalidades esenciales, al tiempo que anticiparas la transición al entorno eData Voice APV SaaS.
Para jefes de taller y asesores de servicio
- Planificación integrada de talleres para una gestión óptima de las citas
- Gestión fluida de las OR: creación, desglose, registro de tiempos y facturación
- Gestión del trabajo multipagador y de terceros
- Automatización de los reembolsos de garantías y las transferencias internas
Para los departamentos y gestores de APV
- Gestión del rendimiento en tiempo real: productividad, eficiencia, rentabilidad
- Análisis de la carga de trabajo del taller y optimización de los tiempos de reparación
- Seguimiento de los márgenes, las ventas y los trabajos en curso
- Integración de los indicadores de calidad exigidos por los fabricantes.
Interoperabilidad total con el ecosistema eData Voice
Conexión en tiempo real con la RCU y otros módulos eData Voice
- Centralización de los datos de clientes y vehículos para un seguimiento sin fisuras
- Sincronización perfecta con el módulo de marketing para un seguimiento postventa pertinente.
- Actualización automática del historial de servicio, accesible a todos los departamentos
Escalabilidad garantizada sin limitaciones técnicas
- Negocio de concesionarios en la nube, sin necesidad de grandes infraestructuras
- Transición gradual a SaaS, sin cambios bruscos para los equipos
- Acceso a las futuras innovaciones de eData Voice, en cuanto estén disponibles
Un taller siempre en funcionamiento, a la vanguardia de la innovación.
¿Por qué elegir Dealer Business?
Una transición gradual
y sin limitaciones a una solución 100% SaaS
Una solución híbrida
maximizar la continuidad y el rendimiento
Interoperabilidad en tiempo real
entre Dealer Business y eData Voice
Modernización
sin riesgos, controlado a su ritmo
Beneficios inmediatos
en fluidez, control y gestión de las relaciones con los clientes