Dans un monde où la donnée est un levier stratégique majeur, sa qualité conditionne directement l’efficacité des campagnes marketing, la pertinence des décisions et l’optimisation des opérations.
Une base clients fragmentée, remplie d’erreurs ou de doublons, entraîne des pertes financières et nuit à la performance des groupes de distribution.
Avec eData Voice, la data quality devient une réalité. Grâce à des technologies avancées et des connexions exclusives avec les référentiels clés du marché, nous apportons une qualité de données inégalée, automatisant la correction, l’enrichissement et la structuration des informations pour maximiser leur valeur.
Une donnée propre et normalisée dès la source
Nous avons intégré des connecteurs temps réel avec des bases de référence externes pour fiabiliser chaque information dès son intégration dans le Référentiel Client Unique (RCU) :
- Connexion au référentiel de La Poste Française : normalisation et structuration automatique des adresses postales pour garantir leur exactitude et leur uniformité
- Dédoublonnage et déduplication avancée (90% d’automatisation) : grâce à l’identification unique des adresses postales, nous détectons et fusionnons les doublons en croisant ensuite d’autres critères clés (nom, prénom, e-mail, téléphone, véhicule)
Un suivi intelligent des véhicules grâce au SIV
Jusqu’ici, aucune solution du marché ne permettait d’identifier avec précision les propriétaires actuels des véhicules vendus par une concession. eData Voice innove en se connectant directement au SIV (Service des Immatriculations des Véhicules), offrant aux groupes de distribution un avantage stratégique inédit :
- Identification des clients toujours en possession de leur véhicule
- Détection des véhicules ayant changé de propriétaire sans être repassés par la concession
- Optimisation des campagnes marketing après-vente en ciblant uniquement les propriétaires légitimes, réduisant ainsi les budgets inutiles et augmentant la pertinence des actions commerciales
Un RCU parfaitement aligné, sans incohérences ni erreurs
Chaque base de données source utilise ses propres formats et référentiels, générant de nombreuses incohérences (exemple : la civilité peut être « M. », « Monsieur » ou « Mr » selon la source).
eData Voice aligne et unifie toutes les tables de données du RCU pour garantir une cohérence totale et une lecture homogène des informations.
L’IA au service d’une meilleure exploitation des données
Nous avons mis en place un Thésaurus intelligent basé sur l’IA, une avancée majeure qui permet de détecter automatiquement les thèmes des services consommés par les clients.
- Aucune recodification nécessaire : notre IA reconnaît les mots et expressions clés liés aux interventions (ex. : révision, pneumatiques, amortisseurs, climatisation, balais d’essuie-glace…)
- Optimisation des stratégies marketing : en identifiant précisément les besoins des clients, il devient possible de personnaliser et anticiper les offres d’entretien et de services avec une précision inégalée
eData Voice : la garantie d’une donnée propre, fiable et intelligente
Avec eData Voice, vos données deviennent enfin un levier de performance, sans effort manuel et sans approximation. Faites de la qualité de la donnée un atout stratégique pour votre groupe et offrez à vos équipes une base fiable, prête à être exploitée.
Pourquoi choisir la Data Quality d’eData Voice ?
Fiabilisation des campagnes marketing
Fini les envois inutiles à des contacts en doublon ou à des propriétaires qui n’ont plus leur véhicule.
Optimisation des coûts
En réduisant les erreurs et les pertes liées à une base de données mal entretenue, vous améliorez votre rentabilité
Valorisation des données
Une donnée propre et structurée devient un véritable actif stratégique, permettant des analyses précises et des décisions plus efficaces
Automatisation et gain de temps
Réduction drastique du temps nécessaire au nettoyage et à la mise à jour des bases clients
