Référentiel Client Unique multi-sources (RCU)
Transformez vos données en une nouvelle source de richesse stratégique
Dans un environnement où les données sont souvent dispersées entre différents outils et systèmes, le Référentiel Client Unique (RCU) d’eData Voice révolutionne la gestion de vos données clients. Il centralise, structure et enrichit toutes les informations issues de vos systèmes métiers pour offrir une vision unifiée et exploitable de votre portefeuille client.
Le RCU n’est pas seulement une base de données : il est la colonne vertébrale de votre stratégie opérationnelle et décisionnelle, unifiant données et processus pour transformer vos défis en opportunités.
Un écosystème connecté et interopérable
Le RCU d’eData Voice s’intègre de manière fluide à l’ensemble de vos outils existants grâce à des connecteurs dédiés. Nous avons développé des intégrations avancées avec :
- Les principaux DMS du marché (Dealer Business, I’Car, DataCar, DCSnet, etc.)
- Les outils VO spécialisés dans la gestion des véhicules d’occasion (PlanetVO2, Bee2Link, etc.)
- Les CRM constructeurs pour synchroniser les leads et interactions clients
- Les solutions de planning atelier et d’autres outils métiers critiques
- Les fichiers externes, que vous pouvez intégrer à la demande via un système de mapping intelligent
Cette interopérabilité garantit une circulation fluide et cohérente des données, éliminant les silos et assurant une exploitation optimale de vos informations.
GESTION DES PROFILS & HABILITATIONS
La gestion des profils et habilitations permet de définir précisément qui accède à quoi dans eData Voice. Chaque utilisateur dispose d’un rôle spécifique, avec des autorisations sur les modules, les données ou les fonctions sensibles. Cette approche garantit la traçabilité des actions, le respect des responsabilités, et la sécurité des informations.
RGPD
Le RCU intègre un vrai moteur RGPD, avec la collecte, l’archivage et le suivi des consentements client. Chaque choix est associé à une signature électronique, stocké de manière sécurisée et exploitable en cas de contrôle. Vous gérez les canaux, les finalités et l’historique des opt-ins pour chaque contact.
INTELLIGENCE ARTIFICIELLE
eData Voice intègre les premières briques d’intelligence artificielle au service de la productivité. Parmi elles, la commande vocale, qui permet d’interagir avec la plateforme de manière plus naturelle, plus rapide et plus intuitive. L’objectif : faciliter l’accès à la donnée, sans rupture, depuis n’importe quel poste — bureau, mobilité ou centre de contact.
RÉFÉRENTIELS MÉTIER
Grâce aux référentiels métier connectés — Argus, Autobiz, Autovista — vos équipes disposent d’indicateurs fiables pour la cotation, le positionnement prix ou la stratégie VO. Toutes ces données enrichissent le RCU pour fluidifier les décisions.
RÉFÉRENTIELS DATA QUALITY
Le RCU embarque un moteur de Data Quality pour fiabiliser les adresses, les véhicules, les contacts… grâce à des connexions avec La Poste (RNVP) et le SIV (validation des immatriculations). Un système de dédoublonnage intelligent détecte les doublons, les fusionne et maintient une base propre.
BIBLIOTHÈQUE D’API
Notre bibliothèque d’API permet une ouverture au marché maîtrisée. Vous exposez vos données clients à des prestataires, des partenaires ou des outils internes, en lecture seule et dans un format sécurisé.
GATEWAY MÉTIER
Le gateway métier regroupe des connecteurs avec vos outils terrain : loueurs, garantisseurs, financières, graveurs… Toutes ces informations sont intégrées dans le RCU de façon standardisée, pour éviter les doubles saisies, assurer le suivi client et structurer vos flux métiers.
GATEWAY DMS
Grâce au gateway DMS, le RCU dialogue avec les principales solutions du marché : Dealer Business, I’Car, DataCar, DCSnet, Planet VO, Bee2Link, G8… Vous récupérez toutes les infos utiles dans une seule base client centralisée et toujours à jour.
GATEWAY CONSTRUCTEURS
Le gateway constructeurs synchronise automatiquement les interfaces constructeurs ; vos flux sont reliés à la source, avec traçabilité, rapidité et fiabilité. Cela évite les erreurs et fluidifie la communication avec les marques.
Le modèle de données canonique :
la normalisation au cœur du système
Pour gérer les multiples flux de données, eData Voice utilise un modèle de données canonique (MDC), un format normalisé et simplifié qui sert de base commune à toutes les données intégrées.
Avantages du modèle de données canonique :
Normalisation
Simplification
Interopérabilité
Cohérence
Évolutivité
Grâce à cette approche, toutes vos données, qu’elles proviennent de systèmes internes ou de fichiers externes, sont immédiatement opérationnelles et alignées sur vos besoins métiers.
Des bénéfices concrets pour toutes vos équipes
Le Référentiel Client Unique n’est pas seulement un outil technique : c’est un véritable levier stratégique qui transforme la manière dont vos équipes travaillent et prennent des décisions.
Pour les équipes marketing
- Créez des campagnes ciblées et ultra-pertinentes grâce à une vision client enrichie
- Réduisez le temps et les coûts liés à la collecte et au nettoyage des données
- Maximisez le retour sur investissement de vos actions marketing
Pour les directions stratégiques
- Bénéficiez d’une vision globale et consolidée pour des décisions éclairées
- Alignez vos priorités stratégiques sur des insights concrets et fiables
- Identifiez les leviers de croissance cachés dans vos données
Pour vos opérations quotidiennes
- Centralisez toutes les données en un seul endroit pour simplifier les processus
- Assurez une cohérence totale des informations dans tous vos outils métiers
- Offrez une expérience client optimale grâce à des données précises et accessibles
Comment fonctionne le RCU d’eData Voice ?
Intégration automatique des données provenant de DMS, CRM, loueurs, outils financiers, garantisseurs et autres solutions métiers
Structuration des données en un modèle canonique cohérent et normalisé
Ajout et mapping de fichiers externes pour compléter et affiner les informations
Utilisation des données en temps réel pour des campagnes marketing, des décisions stratégiques et des processus opérationnels
eData Voice : libérez tout le potentiel de vos données !
Avec le Référentiel Client Unique, eData Voice ne se contente pas de rassembler vos données : il les transforme en un actif stratégique. Donnez une voix à vos données et assurez à votre groupe une compétitivité durable dans un marché en pleine mutation.
Pourquoi choisir le RCU d’eData Voice ?
Interopérabilité avancée
Connecteurs dédiés avec les principaux outils métiers.
Normalisation des données
Un modèle canonique pour garantir qualité et cohérence.
Flexibilité et évolutivité
Ajoutez facilement de nouvelles sources ou adaptez vos besoins.
Vision client enrichie
Une vue à 360° pour transformer vos données en leviers d’action.
Expertise reconnue
Une solution développée par des experts avec plus de 30 ans d’expérience dans la distribution multi-activités.
